Guideご利用ガイド

お支払い方法について

以下のお支払い方法よりお選びいただけます。

クレジットカード決済

下記のクレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカード
  • ※JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
  • ※本人認証サービス(3Dセキュア)により安心してクレジットカードをご利用いただけます。
    (スマートフォンでのお支払い手続きをご利用の場合は対象外となります。)
  • ※すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えはございません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。
  • ※当サイトはセキュリティ確保のため、クレジットカード番号などの入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

クロネコ代金後払い決済

手数料:209円(税込)

商品到着後、請求書が届きますので14日以内にコンビニエンスストア等でお支払ください。
全国の主要なコンビニエンスストアで、請求書をレジに持っていくだけでお支払いいただけます。
全国の郵便局でも同じ請求書でお支払いできます。

クロネコ代金後払い(請求書SMS送付)

手数料:176円(税込)

商品のご到着後に紙の請求書ではなく、SMSとEメールにて購入者様へお支払い手続きメールを送信し、商品を確認してからコンビニ払いやペーパーレスでの銀行振り込み、auかんたん決済やクレジットカード決済・クロネコペイなど、支払い方法を後からおえらびいただけるサービスです。
スマートフォンのみで好きなタイミングでの支払いや、払込票をもっていなくともコンビニや銀行で支払いができるので、 ご自身の都合に合わせてご利用いただけます。

代金引換

ご注文代金により代金引換手数料がかかります。
商品のお届時に商品と交換に代金をドライバーにお支払いください。(お支払方法は現金に限ります。)
手数料は下記のとおりです。

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お買上金額 ~1万円 1万~3万円 3万~10万円 10万~30万円
手数料 330円 440円 660円 1,100円

配送・送料・返品について

商品の配送・送料・返品についてご案内いたします。

商品のお渡し時期

商品はご注文確定後、約5日以内に発送いたします。
お届け日のご指定については、ご注文日を含む5日後以降からご指定いただけます。(ご入金確認済みの場合)
お客様がご指定された日時にお届けが難しい場合はご連絡させていただきます。ご了承ください。

配送

商品はヤマト運輸でお届けいたします。
お届け時間帯は下記よりお選びいただけます。

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午前中
8時~12時
14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時
  • ※海外への発送は承っておりません。
  • ※商品を発送いたしましたら、メールでお届け伝票番号をお知らせいたしますのでご利用ください。
  • ※お届け時ご不在の場合は不在票が投函されますので、そちらに従い再配達のお手続きをお願いいたします。
  • ※お届け時間帯については、なるべくご希望に添うよう努めさせていただきますが、悪天候や交通渋滞、貨物混雑などの予期せぬ事情によりご希望どおりのお届けが出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料

10,000円(税込)以上のご注文で送料無料!
※配送が冷凍便を含む2便になる場合、冷凍便の送料がお客様負担となります。
※複数の配送先へお届けの場合は、当店から遠い方へお届けする送料がお客様負担となります。

送料は下記のとおりです。

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常温便 冷蔵・冷凍便
北海道 北海道 1,760円 1,980円
北東北 青森県・秋田県・岩手県 1,320円 1,540円
南東北 宮城県・山形県・福島県 1,210円 1,430円
関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県 1,100円 1,320円
信越 新潟県・長野県 990円 1,210円
北陸 富山県・石川県・福井県 990円 1,210円
中部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 990円 1,210円
関西 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 990円 1,210円
中国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 990円 1,210円
四国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県 990円 1,210円
九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 1,100円 1,320円
沖縄 沖縄県 1,760円 1,980円
  • ※当店では、常温便・冷蔵便・冷凍便の商品がございます。ご注文の際、便が分かれますと、それぞれに規定の送料がかかりますのでご注意下さい。
  • ※常温商品と冷蔵商品は一緒に冷蔵便で出荷させていただきます。
  • ※複数か所へのお送りの場合は、それぞれに規定の送料がかかります。
  • ※10,000円(税込)以上のご注文で配送が冷凍便を含む2便になる場合、冷凍便の送料がお客様負担となります。
  • ※離島へのお届けや大量注文をいただいた場合、送料を別途お見積させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
同梱発送について
同梱発送について

返品

商品の特性上、お客様のご都合による返品は承っておりません。
商品には万全を期しておりますが、万一、注文商品とお届け商品が異なる、または、不良品がございましたら、すぐに、メール・電話でご連絡ください。(当店で送料負担いたします。)

なお、ご連絡なく商品をお送りいただいた場合、返品・交換をお受けできない場合がございますのでご注意ください。商品に不備、またはお届け間違いがあった場合は、ご返品頂いた商品が到着し、内容を確認の上ご返金致します。

ギフト包装について

ギフト商品の包装は有料にて承ります。※ただし、リボンのみご希望の方は無料で承ります。
贈答用にご利用の場合、手提袋を無料でお付けできます。

茶園清水屋 ギフト包装

  • 茶園清水屋 ギフト包装
  • 茶園清水屋 ギフト包装

GOCHIOcafe ギフト包装

  • GOCHIOcafe ギフト包装
  • GOCHIOcafe ギフト包装

熨斗について

熨斗をご希望の場合はご注文時の備考欄にてお知らせください。
熨斗は表書き ・お名前 ・内熨斗/外熨斗の区別をご記入ください。
【ご記入例】・御祝・伍町太郎・ 外熨斗

「紅白」と「黄白」の2種類ご準備しております。

  • 紅白紅白
  • 黄白黄白

熨斗の種類

  • 紅白蝶結び
    紅白蝶結び

    蝶結びは何度結んでもほどけ、またあるようにということから何度あっても良いお祝い事の時に使います。

    [用途]
    お祝い、内祝い、お中元、お歳暮、ご挨拶、お祝い、お年賀、お年始、手土産

  • 紅白7本結び切り
    紅白7本結び切り

    結び切りほどけて結び直すことがないように固結びになっていることから二度と繰り返さないお祝いの時に使います。

    [用途]
    快気祝い、全快祝い、お見舞い

  • 紅白10本結び切り
    紅白10本結び切り

    結び切りほどけて結び直すことがないように固結びになっていることから二度と繰り返さない婚礼用の熨斗です。

    [用途]
    寿、結婚内祝い、結婚祝い

  • 黄白結び切り
    黄白結び切り

    仏事用の熨斗。

    [用途]
    粗供養、御供物、御供、

内のし、外のしについて

控えめに贈りたい場合は内のし、持参しての手渡しや贈り物を強調する場合は外のしを利用します。
なお、内のし、外のしに関わらずリボンなどでラッピングすることは避けましょう。

ポイントについて

ご購入頂いた商品代金(送料・手数料除く)に応じてポイント還元いたします。
次回のお買い物から1ポイント=1円としてご利用いただけます。
お買い上げいただいた金額(税込)に応じて、200円につき1円(1%分)のポイントが貯まります。
ご注文時に所定の記入欄にご入力ください。
1ポイント=1円の換算で、お買い上げ金額(税込)からお使いポイント数を値引きさせていただきます。

ポイントのご確認方法

  • ・保有ポイントは、会員ログイン後マイページからご確認いただけます。
  • ・当店ご利用で貯まったポイントは、1ポイントから次回のお買い物にお使いいただけます。

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お電話やメールにてご相談も承ります。
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  • 営業時間:11:30~16:30
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